客戶管理

客戶收集

業(yè)務(wù)員通過各種方式收集的客戶資料全部導(dǎo)入系統(tǒng)，準(zhǔn)備好每天的工作。不同的業(yè)務(wù)員可能會(huì)在收集資料的過程中找到同一個(gè)客戶，為了避免一個(gè)客戶多人聯(lián)系的尷尬局面，杜絕搶單、撞單的發(fā)生，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)資料保存的先后順序，對(duì)重復(fù)的客戶拒絕導(dǎo)入或錄入。這樣可以保證資料的唯一性和完整性。
對(duì)分項(xiàng)目做客戶的公司，系統(tǒng)還提供根據(jù)廣告項(xiàng)目不同設(shè)置項(xiàng)目?jī)?nèi)不重復(fù)，項(xiàng)目間可重復(fù)的功能。

客戶篩選

客戶資源的篩選過程，系統(tǒng)會(huì)全程記錄。
和客戶的交流過程同時(shí)也是對(duì)客戶進(jìn)行篩選的過程，每一次的交流、對(duì)話都能得到相應(yīng)的結(jié)果，客戶是否對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣？是否在近期就有可能購買？逐步的了解，逐步的篩選，最終將得到有價(jià)值的客戶資源。
圖中不同顏色表示的是客戶關(guān)注度不同，根據(jù)顏色的區(qū)分，銷售人員會(huì)很快的找到有價(jià)值的意向客戶。

客戶跟蹤

計(jì)劃任務(wù)、會(huì)晤提醒功能，充分的避免因各種原因造成的疏漏。
銷售人員工作繁忙、客戶眾多的時(shí)候很容易疏漏和客戶的交流，系統(tǒng)提供提醒功能，在銷售人員和客戶協(xié)商下一次見面或通話時(shí)間，或者有其他事項(xiàng)時(shí)，及時(shí)把提醒內(nèi)容記錄到系統(tǒng)內(nèi)，待辦事項(xiàng)會(huì)在到期時(shí)間前三天以滾動(dòng)的方式不斷的提醒有事要在近期辦理，切勿忘記！不斷的提醒，一定能保證萬事無疏漏。

客戶分配

資源調(diào)配，合適的人做合適的事
銷售人員在對(duì)客戶跟蹤的過程中，有可能會(huì)出現(xiàn)跟蹤不順暢的情況（可能是客戶的原因，也有可能是銷售人員的原因），銷售經(jīng)理可以及時(shí)調(diào)配人員，讓更適合的銷售人員跟進(jìn)。
同樣，銷售人員離職時(shí)，他的客戶資料可以分配其他員工繼續(xù)跟蹤，避免客戶資源的浪費(fèi)。

客戶資料保護(hù)

客戶資料拒絕篡改和刪除，有效地保護(hù)了公司的利益
銷售人員在對(duì)客戶資料進(jìn)行修改后，客戶資料變成紅色，需經(jīng)過管理員審核修改內(nèi)容后通過后才生效，否則修改無效；有刪除權(quán)限的用戶才可對(duì)客戶資料進(jìn)行刪除操作，有效的避免了客戶資料的無意或惡意的修改刪除。

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