電話銷售技巧
童虎客戶管理軟件即CRM客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)，可輕松方便地維護(hù)客戶資料，維護(hù)客戶的信息、記錄客戶狀態(tài)、記錄客戶的歷次聯(lián)系結(jié)果。可適用于電話銷售類型的企業(yè)，以及適應(yīng)于會議培訓(xùn)業(yè)務(wù)、商務(wù)考查、咨詢業(yè)務(wù)類型的企業(yè)。童虎電話銷售管理系統(tǒng)，讓您在繁忙的電話工作中找到樂趣。
電話營銷前，必須做足功課，才能把一通電話的價值體現(xiàn)出來。
電話營銷并不適合所有行業(yè)，也不是適合所有客戶的。當(dāng)然，第一次開發(fā)新客戶，誰都無法知曉對方是否很排斥電話營銷這個方式，自然也只能嘗試一下，但作為銷售人員來說，必須在一通電話后，知道以下幾點：
1，對方的姓名，年齡，職位，負(fù)責(zé)事務(wù)，E-Mail地址，MSN，QQ，分機(jī)；
2，對方的性格，思維方式；
3，此客戶目前有需求還是潛在的需求；
4，客戶對我司同類產(chǎn)品的取舍在于哪些條件上，如：價格，品質(zhì)，功能性等；
5，對方排斥與你通話，還是喜歡與你通話；
6，對方是否有教導(dǎo)型性格，可以在教導(dǎo)的過程中，讓你了解對方公司的內(nèi)部資料或者可以幫助你促進(jìn)交易；
以上幾點的目標(biāo)，對于銷售而言，心里應(yīng)該非常清楚。至于如何實現(xiàn)這些信息的搜集，就要看銷售的表達(dá)能力和銷售技巧。
初次通話，銷售需要注意以下幾點：
1，銷售人員不能以推銷自己的產(chǎn)品為第一目標(biāo)，銷售產(chǎn)品的前提是對方接受和信賴了你個人以及公司；因此，在談話中，銷售應(yīng)先以取得對方的好感和信賴為第一目標(biāo)，要知道，第一次有好感，就可以產(chǎn)生第二、第三次的通話，何愁沒有機(jī)會可以接近交易？但如果，像我每天接到的某些網(wǎng)站推廣、軟件推廣等等，開場白就是：我是某某公司的，貴公司有沒有做網(wǎng)站呢？做了網(wǎng)站有沒有打算推廣呢？我們有好幾種推廣，您需要哪種呢？這么多的選擇問題，很多時候成為一種打擾，說實話，我懂推廣意義也不想選擇，何況是很多企業(yè)不一定明白某某推廣是怎么個狀況，更是覺得煩。
2，情緒穩(wěn)定；也許有人會覺得可笑，情緒穩(wěn)定也能算是個注意項目。呵呵，個人覺得情緒穩(wěn)定在于從拿起電話到掛上電話的那刻，銷售人員都必須保持同一個情緒階段。有接到過某些電話，小姐開始時講的興高采烈，一聽我們可能還不考慮做，就馬上冷冰冰的說知道了，然后掛了電話。感覺上落差太大，也很快就讓客戶知道，這是一個小公司的銷售。大公司的電話銷售人員都是經(jīng)過培訓(xùn)的，聲音、語調(diào)、反應(yīng)等都是保持在一個階段上的，不會因為某些刺激而產(chǎn)生落差，那代表了一個公司的背景形象。
童虎電話銷售管理系統(tǒng)，幫助您完成電話銷售的每個細(xì)節(jié)，提高銷售業(yè)績。
